A propos de la livraison de vos colis et du retrait de vos articles
Nous proposons 3 possibilités :
1. Le Click and Collect
Le Click and Collect vous permet de commander vos articles sur le site, et de venir les retirer directement à notre local qui est situé au:
360, Route de Béthune – 62136 LESTREM.
Les horaires pour le Click and Collect sont : le mardi de 8h00 à 9h00, le jeudi de 19h00 à 20h00 et le samedi de 12h00 à 14h00
Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir de la date de retrait possible. Vous aurez alors 7 jours pour venir retirer votre commande. Si vous n’êtes pas disponible dans ce délai, merci de contacter le service commercial par email à : service.commercial@naturoloco.fr . N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité. En cas d’empêchement, vous avez également la possibilité d’autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d’une lettre d’autorisation signée de votre part, et de sa pièce d’identité.
2. Livraison avec Mondial Relay
Les points relais sont le plus souvent des commerçants de proximité. Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer dans un relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Dès le dépôt de votre colis en point relais, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail pour vous en informer. Pour retirer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité et/ou du code PIN reçu précédemment par SMS et/ou par e-mail, et votre colis vous sera alors remis.
Remarque : la plupart du temps, les points relais ne sont pas approvisionnés par les transporteurs le lundi. Par conséquent, le délai de livraison indiqué prend en compte le fait que les jours sont ouvrés du mardi au samedi.
Nos tarifs sont les suivants pour une livraison en Point Relais en France métropolitaine :
La livraison sera offerte pour un panier supérieur ou égale à 39,00 €
| Poids max du colis | Prix TTC | Délais moyens |
|---|---|---|
| 0,5 Kg | 4,40 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 1 Kg | 4,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 2 Kg | 6,50 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 3 Kg | 7,05 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 4 Kg | 7,30 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 5 Kg | 11,50 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 7 Kg | 13,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 10 Kg | 14,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 15 Kg | 21,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 20 Kg | 24,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
| 30 Kg | 34,90 € | 3 à 4 Jours ouvrés |
3. Livraison par Colissimo
Vous recevrez un e-mail, généralement la veille de la livraison, pour vous prévenir de celle-ci. Afin de vous délivrer votre colis, le livreur est susceptible de vous demander le code PIN reçu par SMS et/ou par e-mail.
Si vous êtes absent lors de la livraison :
- Si la taille du colis le permet, il sera déposé dans votre boîte aux lettres.
- Dans le cas contraire, un avis de passage vous sera laissé, vous invitant à retirer votre colis dans un bureau de Poste.
Notre tarif est le suivant pour une livraison Colissimo à domicile sans signature en France métropolitaine :
C’est un forfait de: 8,99 € pour un panier inférieur à 89,00€.
La livraison en Colissimo vous sera offerte pour un panier supérieur ou égale à 89,00 €
Le délai de livraison est de: J+3